Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng win05

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "win05" / "Nền tảng": Trang web win05.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, API, phần mềm, nội dung và tính năng liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên win05 và đang sử dụng các dịch vụ được cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính tại win05.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví chính của tài khoản win05, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng bổ sung, phần thưởng hoàn tiền, tiền thưởng chào mừng hoặc bất kỳ hình thức ưu đãi tài chính nào khác do win05 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người dùng cần đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút khoản tiền đó về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển khoản trong hệ thống win05.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của win05 bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, sự cố điện lực diện rộng, hoặc lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Dịch vụ win05 chỉ dành cho cá nhân đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không thể thương lượng. win05 nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ bởi người dưới độ tuổi quy định, đồng thời có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Yêu Cầu Địa Lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. win05 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng truy cập từ khu vực bị hạn chế.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Người dùng xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự, không đang chịu án phạt tù giam hoặc các biện pháp tư pháp khác hạn chế quyền giao dịch tài chính.

2.4 Nguồn Gốc Tài Chính Hợp Pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ số tiền nạp vào tài khoản win05 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Để trở thành thành viên win05, người dùng cần cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động và thông tin thanh toán hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

win05 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu nộp các tài liệu xác minh sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực (hai mặt)
• Hộ chiếu (đối với người dùng không có CMND/CCCD Việt Nam)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Tài liệu xác minh nguồn gốc quỹ (đối với giao dịch có giá trị lớn)

Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là chức năng rút tiền vượt ngưỡng quy định.

3.3 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). win05 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ win05
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho win05 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

win05 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ):

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch)

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền được áp dụng theo từng cấp độ thành viên. Nhìn chung, mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể được nâng cao theo cấp độ VIP và sau khi hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thông qua ví điện tử thường được xử lý tức thì. Đối với rút tiền, win05 cam kết xử lý trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, và trong vòng 24 giờ đối với tài khoản đang trong quá trình xác minh bổ sung. win05 có quyền trì hoãn việc xử lý rút tiền để thực hiện các kiểm tra bảo mật cần thiết.

4.4 Nguyên Tắc Hoàn Tiền

Về nguyên tắc, win05 không hoàn tiền đối với các khoản đặt cược đã hoàn thành. Trường hợp ngoại lệ có thể được xem xét nếu có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía win05. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch.

Quy Định Cược Và Trò Chơi

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống win05 xác nhận và ghi nhận thành công. Lệnh cược đang chờ xử lý do sự cố kết nối mạng hoặc lỗi thiết bị phía người dùng sẽ không được công nhận và không phát sinh quyền nhận thưởng.

5.2 Tỷ Lệ Cược Và Kết Quả

Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược là tỷ lệ ràng buộc. win05 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định thông qua hệ thống phần mềm được kiểm định bởi tổ chức độc lập và là quyết định cuối cùng.

5.3 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một ván chơi hoặc sự kiện, win05 có quyền hủy bỏ tất cả các lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đã cược vào tài khoản người dùng. Quyết định này là cuối cùng và không thể kháng cáo.

5.4 Hạn Mức Cược Tối Đa

win05 áp dụng hạn mức cược tối đa cho mỗi sự kiện, trò chơi và mỗi ngày giao dịch tùy theo loại sản phẩm và cấp độ thành viên. Hạn mức này được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Chương Trình VIP

6.1 Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của win05 đều có kèm theo điều kiện và vòng cược cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành đủ điều kiện vòng cược đã công bố.

6.2 Quy Định Vòng Cược

Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được. Ví dụ, nếu vòng cược là 30x và bạn nhận 100.000 VNĐ tiền thưởng, bạn cần đặt cược tổng cộng 3.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Các cược được tính vào vòng cược phải đáp ứng mức cược tối thiểu quy định của từng sản phẩm.

6.3 Giới Hạn Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Chương trình thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký lần đầu
• win05 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — số dư tiền thưởng hết hạn sẽ bị tự động xóa khỏi tài khoản

6.4 Chương Trình Thành Viên VIP

win05 vận hành chương trình thành viên VIP với 5 cấp độ: Đồng, Bạc, Vàng, Bạch Kim và Kim Cương. Việc thăng hạng dựa trên tổng doanh thu cược trong kỳ đánh giá. win05 có quyền điều chỉnh tiêu chí và đặc quyền của từng cấp độ với thông báo trước 14 ngày.

Hành Vi Bị Cấm Và Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng win05:

1. Tạo, sử dụng hoặc quản lý nhiều hơn một tài khoản win05 dưới bất kỳ hình thức nào
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính
3. Sử dụng phần mềm tự động , bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp, thao túng hoặc lấy lợi thế không công bằng trong quá trình cược
4. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính
6. Hợp tác với người dùng khác để gian lận, thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin tài khoản nhằm mục đích trục lợi
7. Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ che giấu danh tính nào để truy cập từ khu vực bị hạn chế
8. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
9. Thực hiện các giao dịch chargeback gian lận thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
10. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

8.1 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản win05 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư thực trong tài khoản. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

8.2 Quyền Của win05

win05 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp
• Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh KYC trong thời hạn quy định
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp

8.3 Xử Lý Số Dư Khi Đóng Tài Khoản

Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, win05 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để điều tra và xử lý theo quy định nội bộ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win05 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Tổn thất tài chính, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do virus máy tính, tấn công mạng hoặc các mối đe dọa an ninh kỹ thuật số khác không xuất phát từ lỗi của win05
• Nội dung và dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng win05

Chơi Có Trách Nhiệm

win05 cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian hoạt động trong mỗi phiên chơi
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng truy cập tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và bị chặn truy cập vĩnh viễn đối với những ai muốn dừng hoàn toàn
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ win05 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ kể trên. Hỗ trợ 24/7 qua Zalo OA và live chat bằng tiếng Việt.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win05 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của win05 hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, dịch thuật, trưng bày công khai hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của win05 mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

win05 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Nếu bạn cho rằng nội dung nào trên win05 xâm phạm quyền của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected] để được giải quyết.

Liên Hệ, Khiếu Nại Và Hỗ Trợ

12.1 Quy Trình Khiếu Nại

Người dùng có quyền gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ win05. Quy trình khiếu nại gồm các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả chi tiết vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.)
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi
3. Khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc
4. Kết quả giải quyết sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng

12.2 Thông Tin Liên Hệ

Để liên hệ với đội ngũ win05, người dùng có thể sử dụng các kênh sau (lưu ý: email chỉ là địa chỉ liên hệ, không phải đường link có thể nhấn vào):

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên trang win05.tech — phản hồi trong vòng 2 phút
• Zalo OA: win05 Official — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7

12.3 Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế hiện hành tại nơi win05 đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc trọng tài thương mại quốc tế.